DESTINATIONS DESSERVIES

Maison Brome expédie actuellement au Canada et aux États-Unis. Nous n’offrons pas encore la livraison vers d’autres destinations internationales.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes prêtes à être expédiées sont habituellement préparées dans un délai de deux jours ouvrables. Les commandes passées la fin de semaine ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un courriel de confirmation comprenant les renseignements de suivi dès que votre commande aura été confiée au transporteur.

Les délais de livraison affichés à la caisse sont des estimations du transporteur et s’ajoutent au délai de préparation. Ils ne constituent pas une garantie. Des retards peuvent survenir en période de pointe, en raison des conditions météorologiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

TARIFS AU CANADA

La livraison standard est offerte gratuitement pour les commandes admissibles de 200 $ CA ou plus expédiées au Canada. Pour les commandes de moins de 200 $ CA, les frais sont établis selon le poids et sont affichés à la caisse. Les options actuellement offertes sont :

• livraison standard de 0 à 2 kg : 14,90 $ CA;
• livraison standard de 2 à 30 kg : 21,90 $ CA;
• livraison express de 0 à 2 kg : 21,90 $ CA.

Les articles surdimensionnés, très lourds, particulièrement fragiles ou identifiés comme non admissibles à la livraison gratuite peuvent faire l’objet de conditions distinctes. Le tarif ou l’option de cueillette applicable est affiché sur la fiche du produit ou à la caisse.

LIVRAISON AUX ÉTATS-UNIS

Les options et frais de livraison disponibles sont affichés à la caisse selon le poids de la commande. Les droits de douane et taxes d’importation applicables sont calculés et perçus à la caisse lorsque requis. Les colis destinés aux États-Unis sont expédiés avec droits acquittés lorsque cette méthode est exigée par le transporteur.

Tous les produits vendus par Maison Brome sont fabriqués au Canada. Les formalités douanières et les délais de dédouanement peuvent néanmoins prolonger la livraison.

CUEILLETTE EN BOUTIQUE

La cueillette gratuite est offerte chez Maison Brome, au 91-2, chemin Lakeside, à Knowlton. Les commandes sont habituellement prêtes dans un délai de 48 heures. Veuillez attendre le courriel confirmant que votre commande est prête avant de vous déplacer.

La cueillette s’effectue pendant les heures prévues à cette fin, de 11 h à 16 h. Les heures peuvent varier les jours fériés.

ADRESSE DE LIVRAISON ET COLIS

Le client doit vérifier l’adresse de livraison avant de terminer sa commande. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous dès que possible à bonjour@maisonbrome.ca. Nous ne pouvons garantir qu’une adresse pourra être modifiée après l’expédition.

Les articles fragiles sont emballés avec soin. Si un colis arrive endommagé, communiquez avec nous dans les 48 heures suivant la livraison et joignez des photos de l’article, de l’emballage intérieur, de la boîte extérieure et de l’étiquette d’expédition.

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, écrivez à bonjour@maisonbrome.ca.